沙巴体育官方网站特斯拉充不进电售后态度敷衍

原创 2020-05-14 15:23  阅读

  新能源汽车虽然绿色环保且省钱,但很多车主对其最大的疑虑就是电池问题。近日,快手“汽车热心人”栏目就收到了来自特斯拉车主的投诉,车主反映其汽车不仅快充充不进电,找4S店维权还遭到百般推诿。最终,车主通过快手“汽车热心人”的协助,成功维护了自己的合法权益。

  快手“汽车热心人”栏目常驻维权专家@汽车热心人-老常最近接到了这样一个投诉,一位特斯拉Model X车主刘小姐发现快充充不进电,但是4S店并未告知是电池出了问题还是车辆本身问题。到底哪坏了?为啥会坏?刘小姐将车送去4S店检修却被告知检测不了,除非送去美国检测!

  车主刘小姐与4S店交涉无果后,便向快手“汽车热心人”栏目求助。老常接到投诉后多次尝试与4S店客服人员联系,得到的答案都是“您的问题会有相关部门来解决”。在协调沟通过程中,4S店客服人员不仅回避@汽车热心人-老常的问题,还直接挂断电话,沙巴体育官方网站服务态度非常恶劣。老常直言:“基本的尊重和礼貌已经没有了。”

  随后,@汽车热心人-老常在快手直播中直接连线特斯拉全国服务中心,向其反映车主刘小姐的投诉及4S店的服务问题,再次敦促特斯拉官方尽快配合解决,沙巴体育官方网站。并表示将持续跟进问题后续。

  作为特斯拉第一款SUV,Model X一经问世就引爆市场,但随之而来出现了系列问题。不少老铁吐槽特斯拉服务态度不好,不仅态度差解决问题的效率也低。除此之外,特斯拉的电池技术安全性、品质差以及安全隐患等问题也频频被投诉。

  此次维权中,确实有特斯拉4S店敷衍售后的态度与做法,多次挂断媒体电话,这种行为本身便已经失去了客服人员基本的职业操守。难道车越豪华,售后服务就越傲慢?汽车服务最重要的环节就是售后服务,这也是消费者买车的重要衡量因素之一。遗憾的是,售后服务现在已成为消费者投诉的最大原因。细数近几年影响较大的汽车售后问题,不难发现车主在维权过程中,几乎都遭遇多次维修无果、推诿扯皮等纠纷。面对这样的情况,消费者该如何保障自己的权益?

  快手快说车频道上线的“汽车热心人”栏目,其初衷就是帮助用户维权,维护车主的合法权益。其旨在发挥快说车平台上专业车咖的力量,帮助消费者从更专业、更客观的第三方视角把问题责任搞清楚,并协助消费者和汽车品牌、经销商更平等、更专业地对话沟通,让汽车维权更简单、更高效,促进行业有序健康发展。

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